Photo credit: Jonathan Daniels ( @dear_jondog ) on Unsplash 原文刊登於 Medium，作者陳廷鴻，搞內容付費的生意人。PressPlay 專案總監，曾擔任有物報告產品總監與責任編輯。
身份揭露：我在 2017 年六月加入 PressPlay，目前擔任 PressPlay 專案總監。
囧星人在跨年夜 直播宣布 停止 PressPlay 上的訂閱專案。我昨天（1 月 8 號）去拜訪囧星人，與他討論結束專案的處理流程。目標是討論如何保護訂閱者權益，同時關心囧星人團隊後續營運狀況，看是否有 PressPlay 能幫上忙的地方。
我會先整理囧星人停止專案的原因，然後分析訂閱制的優劣。創作者讀完本文，可以判斷自己是否適合訂閱制。
澄清三件事
網路一些討論與事實有誤差，我想澄清一下。至於為啥我想澄清？因為其他創作者、PressPlay 股東與投資人都狂追問啊！！！！！！（抓頭髮崩潰中）
第一，PressPlay 一直都不是囧星人的經紀公司，也不是那個 要求分潤提高四倍 的公司。
第二，囧星人停止專案不代表訂閱模式失敗，而是訂閱模式不適合現在的囧星人。
囧星人目前業配廣告報價已經能讓他一個月不用接多支商案，就能支撐團隊營運。另一方面，囧星人希望讓更多人看到他的影片。而訂閱模式則限制了內容觸及人數，因為僅有訂閱者能看到內容。
在這兩點考量下，訂閱模式不適合現在的囧星人。
而這不代表訂閱模式失敗。其實囧星人最高專案金額為 48 萬，應該能支撐團隊營運。專案金額降到 22 萬的原因並非訂閱者取消訂單，而是囧星人認為部分訂閱方案太花時間，曾兩次關閉訂閱方案。
整體來看，囧星人專案金額足夠團隊營運，但不符合他的個人理念。
另外，目前 阿滴英文 與 啾啾鞋 在 PressPlay 專案成績依然亮眼，每月訂閱金額都超過 10 萬。我不會說這叫成功，成功定義因人而異。重點是創作者滿意這種營運成績即可。
第三，以結果論，囧星人與 PressPlay 的合作關係非常成功。囧星人一年前因為贊助專案，獲得銀彈持續創作至今，並準備從 PressPlay 畢業了。另一方面，PressPlay 則因為囧星人專案成績打開市場，才能混口飯吃（雖然還在燒錢…）。對此，我由衷感謝囧星人。
喔！那為啥囧星人要離開 PressPlay
根據囧星人直播內容，他停止專案原因有三個，分別為時機點、發展性與金手銬。
首先是，時機點。
一年前囧星人專做說書節目，形象過於嚴肅，因此沒啥業配機會。他必須開立第二頻道製作娛樂內容吸引大眾目光，才有業配機會。而一開始業配金額不高，他每個月必須接多個業配案才能維持生計。這又減少了他製作說書節目的時間。
而現在囧星人由於贊助專案成功，獲得許多媒體報導。知名度提升了，身價也提高了。他每個月不用花時間接一堆業配，便能專心製作自己喜愛的說書節目。
再來是，發展性。
囧星人認為贊助心態的訂閱行為不能持久，這些訂閱者遲早會離開。為了維持或提高訂閱金額，他必須做三件事。但這三件事都是他不想做的。
- 想辦法增加粉絲數，再吸引部分粉絲訂閱。而為了提高粉絲數，他必須製作比較多人願意看的娛樂性內容。這不是他喜歡的內容。
- 賣人格，兜售個人魅力。他不喜歡自己得像明星一樣推出簽名明信片與聖誕禮包等商品，讓粉絲掏錢購買。
- 內容不能更多人看到。囧星人想讓更多人看到自己花盡心力製作出好內容。而訂閱模式下，內容僅服務這些訂閱者。
最後則是，金手銬。
囧星人必須準時出刊與維持內容品質，才能持續獲得訂閱金額。我自己稱呼這叫做「戴上金手銬」。而他表示自己因為訂閱專案，被迫放棄許多合作機會。
以上。恭喜囧星人往下一階段邁進！
訂閱模式沒有對與錯，只有適合與否
接下來我將分析訂閱模式的優缺點，希望幫創作者釐清自己是否適合訂閱制。
先建立共同認知。我指的訂閱模式是「固定週期自動扣款」，而非一次性買斷。固定週期自動扣款服務，類似水電單，或 Spotify、Dropbox 等軟體服務。
就我個人至今搞內容訂閱的經驗，訂閱制其實是個人教育與出版的混合體，而呈現型態則是內容加上服務。
首先，內容需要有強烈的對價感，或稱利他性。內容必須能幫助其他人獲取利益。無論是實質利益（生財技能）或虛擬利益（安慰劑）都行。而且訂閱內容必須對應特定需求，例如：台股分析、甜點製作、歌唱技巧與英文學習，同時需要系統化產出。如果是一篇篇主題各自獨立的內容，很難吸引人掏錢。
第二，內容是基礎，服務才是關鍵。在內容基礎之上，創作者必須提供服務幫助訂閱者消化內容。例如：創作者寫了一篇投資教學文章，還會設計練習作業，並逐一批改作業。
第三，訂閱模式的核心是「訂閱者願意與創作者建立長期穩定關係」，而訂閱金額不只是代表鈔票，而是雙方之間的信任連結。訂閱者只要覺得內容或服務爛，隨時都能取消。信任連結也隨之消失。
因此，為了維護長期關係與收入，創作者必須持續理解並滿足訂閱者需求，才能留住訂閱者。換句話說，訂閱制傾向讓創作者與訂閱者之間產生強鏈結關係。
訂閱制對創作者有啥好處？
共四點好處。
- 長期穩定營收。當創作者的內容服務能持續滿足訂閱者需求，訂閱制的自動扣款機制便能為創作者產生穩定收入。這能解決自由工作者收入不穩定的問題。以 PressPlay 某個破百萬訂閱金額的專案為例，其每月訂閱者流失率僅 2%，每位訂閱者的生命週期約 50 個月（100% 除以 2%）。
- 關係緊密。訂閱者並非看過內容就走，而會持續與創作者互動。甚至，訂閱者會成為創作者的合作夥伴，提出建議或協助解決問題。例如：當某位訂閱者看完內容有疑問時，其他訂閱者還會跳出來分享心得並給予建議。儼然成為專案小老師。
- 掌握內容主導權。創作者提供內容服務，而訂閱者付費購買。在這交易過程中，僅有創作者與訂閱者兩種角色。創作者只要專注提供訂閱者需要的內容即可，不需要顧慮其他人。
- 內容邊際成本趨近零。當創作者刊登一則內容，無論是一百或一萬人訂閱，其額外增加成本極少。因此訂閱制真正難題是服務機制設計，才不會讓創作者卡死自己時間。
訂閱制有啥缺點？
當然有！兩個。
- 壓力山大！創作者「戴上金手銬」，除了準時出刊與維持內容品質，還得耗費心力服務訂閱者。但這有解方，創作者可以直接坦誠與訂閱者們溝通出刊頻率，甚至請假等等。重點是坦承，而訂閱者則自由選擇是否繼續維持這段關係。
- 只有少數人能看到內容。其實我不認為這是缺點，只是不符合部分創作者動機。畢竟沒人規定網路內容一定要免費，或內容一定要讓很多人看到才有價值。
創作者怎麼判斷自己是否適合訂閱制？
適合與否，可從兩個層面切入，分別為創作者意願與內容對價感。
首先，創作者個人意願。
你希望更多粉絲看到你的內容，還是想找出那些願意付費買你內容的粉絲？這分別代表兩種思維，一種是狩獵採集，另一種則是農耕。
狩獵採集思維是拚命收集流量的策略，核心目標是「找到更多新粉絲」。而農耕思維則是圈出並服務好忠實粉絲的策略，核心目標是「留住每一位忠實粉絲」農耕思維適合訂閱制。
第二，內容有沒有對價感。
如同我上方說的，內容必須能幫助其他人獲取利益。無論是實質利益（生財技能）或虛擬利益（安慰劑）都行。例如：開箱文就很難讓人付費訂閱。但開箱文可以吸引很多人看，可能有廣告價值。
一句話總結全文
營收模式本身沒有對與錯，只有適合與否。
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